Hoy en día, uno de los grandes problemas de nuestros consumidores es la falta de tiempo y las frustraciones a la hora de comprar en las tiendas de ropa. Es habitual ver grandes aglomeraciones en los espacios dedicados a las compras. Largas colas, probadores llenos, no poder encontrar al encontrar al dependiente, y un sinfín de problemas más que nos hacen perder nuestro tiempo y nuestro deseo de ir de compras. Por eso hemos diseñado un nuevo sistema que crea una nueva experiencia de compra para el usuario. Con la creación de esta aplicación, pretendemos reducir el tiempo y mejorar la calidad del servicio al cliente. También elimina el stock en la tienda para mantener la estética, mejorar la higiene de las prendas, minimizar el trabajo de las dependientas y ofrecer un servicio de primera calidad a nuestros clientes.
Para este sistema se ha creado una app que funciona como una tienda online dentro de la propia tienda física. En otras palabras, los usuarios pueden acceder a las prendas desde casa, con la entrega de las mismas, o de forma presencial a través de la app dentro de la tienda.
Es un nuevo concepto de tienda donde ya no es necesario esperar largas colas en probadores o pasar por caja para comprar nuestros productos; sólo se necesita una cuenta de usuario y un teléfono móvil conectado a Internet.
Buscamos un proceso de transformación digital que ofrezca una experiencia física a través de la incorporación, entre otras innovaciones, de aplicaciones móviles donde los usuarios puedan consultar las especificaciones técnicas de un producto, realizar un pago y otras funciones que faciliten el proceso de compra.
Para llevar a cabo este proyecto hemos utilizado MarvelApp para todo el prototipo de la aplicación y el tutorial de inicio de la infografía. También hemos utilizado Illustrator, Photoshop, After Effects, InDesign, todos de Adobe, para crear todas las imágenes, animaciones y maquetación necesarios para este proyecto.
Se utilizó MagicalVoxel para el renderizado de las instalaciones y la estética de los locales.
En estas instalaciones nos apoyamos en el uso de la inteligencia artificial machine learning y sistemas tecnológicos con los que identificamos los gustos de los clientes, sus preferencias de elección, sus tendencias y horarios de compra, entre otra gran cantidad de datos obtenidos con tecnología que nos permite lograr un mayor conocimiento de los usuarios para realizar análisis de datos.
También es una solución de inteligencia artificial visual, que ayuda a a los clientes a navegar por el catálogo de productos de una forma más visual intuitiva y atractiva, para acceder automáticamente a un mayor número de productos relacionados con un solo clic, y a hacer más fácil facilitar al cliente la localización de la prenda optimizando el tiempo en la tienda.
Cada vez más, las nuevas tecnologías vienen a ofrecer a los usuarios y empresarios nuevas soluciones a problemas. A la hora de diseñar este sistema, pretendemos mejorar y fomentar la interacción persona-ordenador como forma de agilizar los procesos de compra y mejorar la experiencia del usuario.
Nos basamos en la optimización del customer journey y la experiencia del cliente. Es un concepto centrado al 100% en las preferencias y la comodidad del consumidor. Pretende aportar simplicidad y tranquilidad a los compradores.
